Všeobecné obchodní podmínky

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Dodací a platební podmínky

V našem internetovém obchodě nabízíme široký sortiment zboží pro motorkáře od různých světových dodavatelů převážně z Itálie, Francie a Japonska. Jelikož jsme, u většiny nabízeného zboží, výhradními dodavateli pro ČR, tak se snažíme mít většinu nabízeného sortimentu zboží skladem. Standardní dobou dodání je 3-5 pracovních dní. U zboží, které není skladem,může být dodací lhůta do 30-ti dnů od data objednání. Pokud objednané zboží nebude skladem, bude zákazník osloven k vyřešení dalšího postupu s objednávkou.Veškeré ceny v našem e-shopu jsou konečné, včetně DPH. Zboží se vždy účtuje s DPH i v případě poslání do zahraničí.

Pro případ potřeby je vždy uzavřená smlouva uložena u prodávajícího a v případě potřeby bude poskytnuta spotřebiteli.

Kupní smlouva je vždy uzařena v českém jazyce.

Kupní smlouva je vždy uzavřena na základě obdržené objednávky vytvořené na eshopu, emailem, telefonicky, nebo ústně na pobočce.

Všechny informace poskytnuté spotřebitelem prodejci budou použity výhradně pro úkony vyplívající z kupní smĺouvy a nebudou nikdy poskytnuty jiným stranám bez svolení zákazníka.

Pokud se zákazník nedohodne s prodejcem jinak, bude vždy účtována cena za zboží a služby platná v momentě provedení objednávky.

Způsob dopravy a přepravné

Zakoupené zboží si můžete vyzvednout přímo na centrále v Dlouhé Třebové, nebo nechat poslat na dobírku pomocí přepravní služby PPL. Pokud není dohodnuto jinak, posíláme veškeré zboží na dobírku. Poštovné hradí zákazník.V ceně za poštovné je zahrnuto pouze poštovné, balné si neúčtujeme. Ceny za přepravu zboží plně neopovídají oficiálním ceníkovým částkám za přepravu jednotlivými dopravci, ale jsou částečně dotovány firmou PAOLO s.r.o.

Cena přepravy do zahraničí bude vyčíslena dle aktuálního ceníku přepravce v době objednávky.

a) PPL – zboží je doručeno přímo na vámi udanou adresu ( byt, zaměstnání,…). Zaměstnanec PPL se s zákazníkem spojí telefonicky v den předání a potvrdí si místo předání, popř. dohodne jiné. Z toho důvodu je nutno v objednávce uvádět kontaktní telefonní číslo.

Ceník přepravy:

Při objednávce nad 2000,-Kč   –  doprava ZDARMA     -  platí pro dodání zboží v rámci České republiky

Prohlášení o EET v případě osobního odběru na pobočce.

§25 Sbírky zákonů č.112/2016 - Podle zákona o evidenci tržeb je prodávájící povinnen vystavit kupujícímu účtenku která obsahuje všechny předepsané údaje elektronické evidence třžeb. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Vrácení zboží

Dle §1829 až §1833 Občanského zákoníku je možno vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14-ti dní od zakoupení zboží. Vrácené zboží, poslané zpět dodavateli na dobírku, nebude převzato. Zboží je nutno zaslat zpět bez dobírky. Finanční částka za zboží bude vrácena zpět zákazníkovi do 14-ti  dní od data odstoupení od smlouvy. K vrácenému zboží je nutno přiložit kontakt, přez který bude řešen způsob vrácení vynaložené finanční částky a hodnověrným dokladem o nákupu zboží. Poštovné, při vrácení zboží, hradí kupující. Vrácené zboží musí být kompletní a v původním obalu. Vrácené zboží může být rozbaleno avšak nesmí jevit známky používání. Pokud bude vrácené zboží viditelně použité, poškozené, nebo nekopletní, nebude vrácení uznáno.

Záruka a reklamace

Na veškeré zboží, nabízené v tomto eshopu se vstahuje 2 letá záruční doba. Záruka se nevstahuje na opotřebení věcí způsobené jejím obvyklým používáním. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.V případě reklamace musí být zboží zasláno na níže uvedenou adresu. Reklamace bude vyřízena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30-ti kalendářních dní. V případě, že se jedná o opakovanou stejnou závadu, nebo je závada neodstranitelná, bude zboží vyměněno za nové. V případě, že nové zboží nebude skladem, bude zákazník kontaktován z důvodu dalších kroků pro vyřízení reklamace. Z toho důvodu je nutné přiložit k reklamovanému zboží potřebné kontaktní údaje (email, tel.číslo). Reklamované zboží musí být zasláno v čistém stavu. Znečištěné zboží bude vráceno zpět zákazníkovi bez vyřízení reklamace.

Mimosoudní řešení sporů

Novelou zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele byla od 1. 2. 2016 do právního řádu ČR zavedena možnost mimosoudního řešení soudních sporů, které vznikly mezi podnikateli a spotřebiteli a týkají se kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb. 
V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku a   prodávajícím – podnikatelem, vyplývajícího z kupní smlouvy či smlouvy o poskytování služeb, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci. Je možné tak učinit prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Návrh na zahájení řízení lze odeslat také prostřednictvím emailu: adr@coi.cz nebo poštou na adresu Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. V případě zastoupení je nutné doložit písemnou plnou moc. K návrhu je třeba připojit veškeré relevantní doklady, zejména doklad o neúspěšném pokusu o řešení reklamace u podnikatele.

Ochrana osobních údajů dle GDPR

Provozovatel tohoto internetového obchodu, společnost PAOLO s.r.o.,prohlašuje, že veškeré zpracovávané osobní údaje ( jméno, příjmení, adresa, telefon, IČ a DIČ ) jsou zpracovávány pro účel plnění kupní smlouvy, a že neposkytne jakékoli třetí osobě tyto údaje v rozporu s tímto účelem zpracování osobních údajů. Zároveň osobní údaje nepoužije ke komerční nabídce nesouvisející s propagací tohoto internetového obchodu.

Potřebné osobní údaje pro dopravu zboží poskytne pouze zpracovateli údajů, který bude provádět dopravu zboží za účelem naplnění kupní smlouvy ( jméno, příjmení, adresa, telefon ). Veškerá data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím a nebudou poskytnuta druhým soukromým, nebo obchodním subjektům.

Kontaktní osoba společnosti PAOLO s.r.o. ( mail: info@paolo.cz ,  tel. č. 777 127 029 ) umožní přístup k osobním údajům subjektu údajů, poskytne veškeré informace o zpracovávaných osobních údajích a zároveň je u této osoby možné kdykoli žádat o opravu nebo omezení zpracování osobních údajů, výmaz osobních údajů, vznést námitku proti zpracování či uplatnit právo na přenositelnost údajů. V souvislosti se zpracováním lze podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.

Souhlas s výše uvedeným zrpracováním osobních údajů potvrzuje zákazník při uzavírání jeho elektronické objednávky.

Prohlášení pro objednání přez Heuréku

„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“

Kontakt

PAOLO s.r.o.                                                                                                                                                                                                                                                    Spojovací 24                                                                                                                                                                                                                                          Dlouhá Třebová                                                                                                                                                                                                                                                561 17

tel.:   465 586 000                                                                                                                                                                                                                                        mob.: 777 127 029                                                                                                                                                                                                                                          e-mail : info@paolo.cz

ičo : 25959638                                                                                                                                                                                                                                                dič : CZ25959638